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2020年10月15日号

来庁者の満足度98.2%~アンケートの結果~

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岐阜県岐阜市

8月3日〜17日に実施した「来庁者アンケート」へのご協力ありがとうございました。
実施場所:市役所各課窓口(一部出先機関を除く)
回答者数:883人
調査項目:
(1)目的の場所へ迷わず行けましたか?
(2)きちんとあいさつしていましたか?
(3)丁寧な言葉遣いでしたか?
(4)わかりやすい説明でしたか?
(5)身だしなみはいかがでしたか?
(6)用件は妥当な時間で済みましたか?
(7)窓口や庁内は整理整頓されていましたか?
(8)本日のサービスには満足できましたか?

結果:全項目を集計すると、満足度が98.2%(昨年度は98.0%)という評価でした
《図参照》。より満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も改善に努めていきます。詳しくは市ホームページをご覧ください。

問合せ:行財政改革課
【電話】214-2069

〒104-0061 東京都中央区銀座3-4-1 大倉別館ビル5階